Orice unitate de cazare isi doreste sa aiba turisti multumiti, care se reintorc de fiecare data si recomanda prietenilor sau rudelor care au nevoie de cateva nopti de cazare. Este destul de dificil sa multumesti toti clientii care trec pragul hotelului – poate unii se vor plange de salteaua patului, altii de lipsa unui uscator din baie sau de temperatura din camera, insa poti stabili anumite standarde pe care sa le atingi in ceea ce priveste amenajarea unei camere de hotel si implicit a baii.
Una dintre cele mai mari greseli pe care le poti face este sa crezi ca un turist nu este atat de interesat de conditiile din baie pe cat este de atent la dotarile camerei si sa o amenajezi intr-un mod care sa satisfaca doar nevoile de baza. Baia ar trebui sa fie un sanctuar in care clientul se poate retrage oricand are nevoie de cateva momente de relaxare – un
jacuzzi in locul unei cazi simple, un bideu, cateva plante verzi pot schimba total nu doar aspectul baii, ci si gradul de confort pe care clientul il resimte. Avem pentru tine cateva sfaturi si recomandari cu privire la amenajarea si dotarea unei bai de hotel si a unei camere de hotel, astfel incat sa poti multumi majoritatea clientilor!
Baie de hotel – aspecte de care trebuie sa tii cont in amenajarea unui astfel de spatiu
Daca iei in considerare proiectarea bailor din cadrul hotelului tau, inainte de a pune pe primul loc bugetul, gandeste-te la experienta pe care turistii o vor avea in urma sejurului si la confortul lor. Iata cateva lucruri pe care trebuie sa le ai in vedere in amenajarea unei bai de hotel:
- Design si estetica – design-ul baii trebuie sa se imbine intr-un mod armonios cu decorul din restul camerei (spre exemplu, daca hotelul este amenajat intr-un stil minimalist, baia va fi gandita in acelasi stil),
- Materiale de calitate – finisajele, mobilierul si decoratiunile trebuie sa fie de calitate pentru a rezista in timp uzurii,
- Iluminatul eficient – oglinzile mari si spoturile nu contribuie doar la un iluminat eficient, ci si la o atmosfera mult mai intima (oglinzile mari te pot ajuta si sa creezi iluzia unei bai mai mari in cazul unui spatiu de dimensiuni reduse),
- Spatii de depozitare – aceste spatii sunt utile chiar si pentru turistii care se afla in tranzit si vor petrece o singura noapte in hotel (ia in considerare diverse dulapuri sau polite unde clientii isi pot lasa produsele de igiena personala sau alte articole,
- Dotari moderne – majoritatea clientilor care calatoresc mult incep sa aiba anumite asteptari cu privire la dotarile unei bai de hotel, cum ar fi existenta unui uscator de bai, oglinzi cu functie de iluminare reglabila, jacuzzi de interior si multe altele,
- Detalii de lux – turistii sunt de cele mai multe ori cuceriti de mici detalii precum produse cosmetice de calitate, prosoape moi sau accesorii care aduc un plus de rafinament.
Turistii apreciaza o baie amenajata cu bun gust, cu un design rafinat, dotari moderne si accesorii care au rolul de a personaliza acest spatiu. La fel de apreciata este si curatenia, asa ca, asigura-te ca acest spatiu straluceste de curatenie, la propriu, si ca toate obiectele sanitare au fost dezinfectate dupa check-out-ul fiecarui client.
Ce nu trebuie sa lipseasca de aici?
Orice baie de hotel ar trebui sa fie nu doar estetica, ci si functionala. Spatiul trebuie sa fie proiectat si optimizat astfel incat sa asigure un confort crescut clientilor, mai ales daca vorbim de o baie de dimensiuni mici. Spre exemplu, un spatiu mic poate fi scos in evidenta printr-un iluminat corect, multa sticla si oglinzi. Daca aglomerezi baia cu multe obiecte de mobilier inutile, risti sa scazi confortul clientilor – nimeni nu isi doreste sa intre intr-o baie si sa constate ca nu are loc din cauza dulapurilor si a obiectelor amplasate intr-un mod gresit.
Exista cateva lucruri care nu ar trebui sa lipseasca dintr-o baie de hotel:
- Oglinda – aceasta trebuie sa fie amplasata la o inaltime adecvata, astfel incat activitatile de igiena personala, barbieritul sau realizarea machiajului sa de faca intr-un mod practic,
- Prosoape – prosoapele de corp, maini si fata nu ar trebui sa lipseasca din nicio baie sau camera (aceasta regula se aplica inclusiv la hotelurile de o stea care nu sunt obligate sa amenajeze cate o baie la fiecare dormitor, ci pot functiona si cu bai comune),
- Uscator de par – un uscator de par functional va fi foarte apreciat de catre clientii hotelului,
- Produse de igiena – hartie igienica, sampon, balsam etc. (in hotelurile de 4-5 stele, aceste produse trebuie sa fie de o calitate superioara),
- Sistem de ventilatie – ajuta la mentinerea unui aer proaspat in baie si la reducerea umiditatii,
- Curatenie – insistam din nou asupra curateniei care trebuie sa fie la cele mai inalte standarde nu doar in baie, ci in orice camera din hotel.
Toate aceste elemente ajuta la construirea unei experiente placute pentru fiecare client care intra in hotel. In functie de clasificarea hotelului, pot exista si alte facilitati sau dotari. Spre exemplu, in hotelurile de 4-5 stele, baia poate fi de mari dimensiuni si poate avea jacuzzi,
cazi cu hidromasaj Drop Design sau chiar
saune de interior. In ultimii ani a inceput sa se contureze tot mai puternic un trend care se invarte in jurul conceptului de ”baie-sanctuar”, acea oaza de liniste in care te retragi pentru a-ti reincarca bateriile. Iata cum ar putea arata o astfel de baie:
Amenajarea unei camere de hotel – care sunt elementele apreciate cel mai mult de turisti?
Camera de hotel este o adevarata carte de vizita a unitatii de cazare si trebuie sa ii inspire clientului inca de la primul pas facut pe usa siguranta, confort si calitate. Unii turisti apreciaza doar un pat confortabil si nu acorda prea mare atentie aspectelor de siguranta, decoratiunilor sau calitatii materialelor folosite in amenajarea camerei. Altii pun pe primul loc curatenia, iluminarea si zgomotul redus, in special in zonele mai aglomerate. Amenajarea unei camere de hotel porneste intotdeauna de la experienta pe care doresti sa o construiesti pentru clientii care vor apela la serviciile tale. In acest sens, in dotarea unei camere de hotel conteaza foarte mult profilul clientului tinta. Daca iti doresti sa atragi persoane dintr-o clasa sociala superioara, ar fi bine sa investesti in calitate si in mici detalii pentru ca acestea vor face diferenta. Daca, in schimb, vrei sa te pozitionezi ca un hotel accesibil tuturor, poti renunta la detaliile de lux si sa te concentrezi pe confort si satisfactia clientului.
Iata cateva dintre cele mai apreciate elemente de catre turisti atunci cand vine vorba de design-ul camerei de hotel:
- Confortul patului – o saltea ortopedica si o lenjerie de pat curata, de calitate, cu siguranta vor fi apreciate de clientii hotelului,
- Curatenia – curatenia in camera, dar mai ales in baie, duce la cresterea confortului clientilor, dar si la siguranta lor,
- Iluminatul – tot din categoria elementelor de siguranta face parte si iluminatul, asa ca, asigura-te ca camera de hotel este una luminoasa, care inspira incredere,
- Zgomotul redus – daca hotelul se afla intr-o zona aglomerata, investeste bani in izolarea fonica a camerelor,
- Dotari moderne - TV in camera, mini-bar, aer conditionat, prize cu USB, toate acestea sunt elemente care cresc satisfactia clientului,
- Decoratiuni si personalitate – pentru unii clienti este important ca o camera de hotel sa le transmita un sentiment de caldura si de ”acasa”, deci personalizarea acestui spatiu ar trebui avuta in vedere.
Dotari hoteliere necesare in functie de clasificarea unitatii de cazare
Dotarile hoteliere depinde in mare parte de bugetul alocat, de preferintele, dar si de clasificarea unitatii de cazare. Daca iti doresti sa te pozitionezi ca un hotel de 5 stele, trebuie sa indeplinesti anumite conditii. Asta nu inseamna ca pentru 1-2 stele nu trebuie sa depui niciun efort. Fiecare clasificare vine la pachet cu o serie de dotari pe care trebuie sa le bifezi.
Dotarea unei camere de hotel de 1 stea
Un hotel de o stea asigura de cele mai multe ori minimul de facilitati. Nu arata deplorabil, dar nici ca in filme, iar o camera de hotel are o suprafata cuprinsa intre 10 si 20 mp. Mobilierul dintr-o camera de hotel de o stea se rezuma la un pat, o masa, un scaun si lenjerii de pat. Foarte rar gasesti baile in camera la o astfel de unitate de cazare. De cele mai multe ori vorbim de grupuri sanitare comune, amenajate la fiecare etaj. Aceste hoteluri sunt mai mult pentru persoanele care se afla in tranzit si care nu au nevoie de un confort foarte mare, ci mai degraba doar de un pat unde se pot odihni pentru cateva ore.
Dotarea unei camere de hotel de 2 stele
Un hotel de 2 stele nu difera foarte mult de cel cu o singura stea, insa cel mai important avantaj este baia proprie. Astfel de unitati de cazare sunt vazute ca o solutie de compromis la vacantele cu un buget mai redus – turistii nu isi permit o camera de hotel de 4 stele, insa nu au nicio problema sa stea intr-una de 2 stele, atata timp cat este curata si functionala.
Dotarea unei camere de hotel de 3 stele
La hotelurile de 3 stele gasim un element in plus – calitatea. Deja de la acest nivel, turistii incep sa aiba anumite asteptari, dat fiind ca platesc un pret peste medie. Un astfel de hotel trebuie sa fie mereu bine intretinut si curat, suprafata camerei este mult mai mare, obiectele de mobilier sunt de o calitate superioara, iar dotarile mult mai moderne. Dotarea unei camere de hotel de 3 stele trebuie sa includa fotolii, minibar, suport pentru bagaj, telefon si multe elemente decorative care asigura o experienta placuta clientului. Un astfel de hotel ar trebui sa aiba si un spatiu amenajat pentru prepararea si servirea micului dejun, si sa ofere servicii suplimentare, cum ar fi transportul bagajelor. De regula, oamenii se orienteaza catre astfel de hoteluri pentru ca aici gasesc cel mai bun raport calitate-pret.
Dotarea unei camere de hotel de 4 stele
Daca la un hotel de 3 stele vorbeam de confort, la 4 stele deja putem adauga si rasfatul. Sustenabilitatea si confortul superior sunt elemente care caracterizeaza astfel de unitati de cazare. Printre dotarile unei bai de hotel de 4 stele regasim si uscatorul de par, uscatoare de maini profesionale, dispensere de hartie, consumabile, prosoape de calitate etc. Majoritatea hotelurilor de 4 stele ofera si servicii suplimentare cum ar fi spalatul sau calcatul hainelor, dar si room-service. La un hotel de 4 stele, baia este o adevarata oaza de relaxare, iar sauna sau jacuzzi nu reprezinta deloc un moft, ci mai degraba o necesitate pentru toti clientii care cauta confort.
Dotarea unei camere de hotel de 5 stele
Confortul maxim se gaseste in camera unui hotel de 5 stele. Aici sunt cele mai calitative servicii, iar amenajarea camerei este considerata a fi ”de lux”. Suprafata camerei trebuie sa fie de minim 15-20 mp, iar in fiecare trebuie sa existe minim 5 produse cosmetice sau de igiena personala. Intr-o astfel de unitate de cazare este obligatoriu sa existe portar, iar WC-ul este separat de spatiul in care exista cada. Apropo de cada, cel mai probabil aceasta va fi cu hidromasaj sau tip jacuzzi, tot pentru a asigura un confort mai mare clientilor.
Dotarea unei bai de hotel – cum poti creste confortul turistilor?
Primul pas pe care trebuie sa il faci pentru a creste confortul turistilor atunci cand vine vorba de baia unei camere de hotel este sa nu te mai gandesti doar la rolul functional al acestui spatiu si sa iei in considerare si estetica. O baie de hotel trebuie sa fie mai mult decat locul in care clientul merge sa se spele pe dinti si sa faca un dus. Baia trebuie vazuta ca un adevarat sanctuar in care se poate retrage pentru a se relaxa si a-si reincarca bateriile, mai ales daca se afla intr-o calatorie de afaceri.
Daca ti-ai propus sa imbunatatesti conditiile in hotelul tau, ar trebui mai intai sa vezi care sunt elementele care nu aduc atat de multa satisfactie clientilor. Poate cada de baie nu este chiar atat de confortabila pe cat credeai, iar robinetul de la chiuveta a inceput deja sa rugineasca. Orice schimbare trebuie facuta la timp, inainte de a afecta experienta clientului. Iata cateva modalitati prin care poti creste confortul turistilor:
- Inlocuieste cada banala cu una cu hidromasaj;
- Opteaza pentru finisaje de calitate, in nuante de alb (exprima ideea de curatenie);
- Personalizeaza spatiul cu multe oglinzi, elemente decorative sau plante;
- Solutioneaza orice problema semnalata de un turist (poate scurgerea s-a defectat sau presiunea la apa a scazut inexplicabil – orice problema rezolvata inseamna clienti satisfacuti si multumiti);
- Foloseste tot spatiul pe care il ai la dispozitie, fara sa incarci vizual aceasta zona (daca iti ramane spatiu pentru o sauna de interior, trebuie sa profiti de acest lucru);
- Ofera obiecte gratuite – de la halate de baie, la papuci de casa si produse potrivite pentru un „home-spa”.
In concluzie, amenajarea unei bai de hotel este la fel de complexa ca amenajarea in sine a camerei. Insa daca tii cont de sfaturile de mai sus si pui accentul mai mult pe experienta si confortul clientului si mai putin pe bugetul pregatit pentru lucrarile de amenajare, vei vedea ca la final, hotelul tau va fi apreciat si cautat de multe persoane. Daca esti de parere ca nu te pricepi la design interior, poti oricand sa apelezi la ajutorul unui specialist. In acest fel poti fi sigur ca nu vei da gres cu planul de amenajare.
Surse foto: fionaspa.ro, freepik.com, unsplash.com